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    客户服务中心组织开展“三网”诉求办理工作业务培训班
    2019-12-04 08:45:08      

    为进一步提升各级网络诉求平台办理工作的质量及效率,解决实际工作中存在的突出问题,提升政务服务规范化水平,确保各级诉求平台绩效考核达标,日前,客户服务中心在机关A座八楼会议室,组织开展集团公司网络诉求办理工作业务培训班。集团公司网络诉求平台工作人员共30余人参加了此次业务培训。

    集团公司领导高度重视此次培训工作,副总经理杨帅做开班仪式讲话并全程参与培训,营业管理部部长杨和根应邀参加培训。培训紧密结合工作实际,针对辽宁省8890非紧急救助类综合平台、大连民意网、必威体育官方网站12345市民服务热线(必威体育官方网站8890营商便民热线)“三网”诉求办理工作过程中存在的突出问题,客户服务中心特邀必威体育官方网站市民诉求服务中心刘志峰部长和民心网(辽宁省8890非紧急救助类综合平台)的行业指导专家李兵做授课教师。他们分别就平台系统操作、平台工作常见问题及绩效考核要求等内容进行了辅导和讲解。为提升培训的质量,培训期间增设了交流讨论环节,参训人员畅所欲言、积极提问,两位老师提供思路、答疑解惑,共同研究更好地开展供水服务工作的方法。

    通过培训,切实增强了各级网络平台诉求办理工作人员的责任感和紧迫感,进一步统一了他们的工作思想,深化了工作认识,积累了工作经验,同时,增进了各部门之间的沟通和了解,凝聚了工作合力,取得了良好效果。

     

     


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